Mahnung Hinweise von 1&1
Mahnung Hinweise von 1&1
Je mehr man sich beschäftigt im Internet mit den Thema 1&1 und deren massenhaften Mahnungen an Kunden die angeblich noch nicht gekündigt haben, um so mehr könnte man denken ob den der Gesetztgeber blind und taub ist?
So viele mal wie 1&1 schon vom Verbraucherschutz abgemahnt worde ist, soviel mal wie 1&1 schon vor Gericht verloren hat mit seinen Rechtswidrigen Forderungen, da müsste der Gesetztgeber doch schon lange sagen, denen nehmen wir das Gewerbe weg.
hier mal der weitere Verlauf der Mahnmails.
Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Vorgang bzgl. Ihrer Kündigung ist schon bei meinen Kollegen in
Bearbeitung. Diese werden sich nach Prüfung mit Ihnen in Verbindung
setzen.
Fragen hierzu beantworten wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse
inkassoschutz@hosting.1und1.de. Auf Wunsch rufen wir Sie auch gerne
zurück.
Mit freundlichen Grüßen
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt überprüft und dabei
festgestellt, dass Sie zwar Ihre Domains zum Providerwechsel gekündigt
haben, eine Vertragskündigung allerdings bis heute nicht vorliegt.
Demnach sind die offenen Forderungen berechtigt.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Vertrag 1&1 Home 5.0 mit der 1&1
Vertragsnummer xxxxxxxxxkündigen möchten.
Um sicherzustellen, dass die Vertragskündigung alle wichtigen Punkte
umfasst, bieten wir Ihnen einen individuell erstellten Vordruck an.
Diesen Vordruck drucken Sie bequem über unsere 1&1 Vertrags-Seite unter
“https://vertrag.1und1.de” aus.
Hier authentifizieren Sie sich beim Einloggen ganz einfach mit Ihrer
Kundennummer xxxxxxxx und Ihrem 1&1 Kundenpasswort.
WICHTIG: Eine Kündigung des Produktes “1&1 Home 5.0″ ist bis zu 4 Wochen
vor dem 18.09.2010 möglich.
Der passende Termin wird automatisch auf der 1&1 Vertrags-Seite unter
“https://vertrag.1und1.de” berücksichtigt.
1&1 wird die Kündigung nach Eingang des Schreibens für Ihren Vertrag 1&1
Home 5.0 mit der Vertragsnummer xxxxxxxxx verbuchen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Freundliche Grüße
Ich bitte mal genau zu überlegen meine Herren von 1&1, sie geben selber an das sie die Kündigung erhalten haben, und reden jetzt das ein Teil des Gesamtpaket nicht gekündigt wurde? Wie glaubhaft wollen sie das einem Richter machen?
Das ist der Trick!!! Sie verkaufen mehrere Pakete (bei mir DSL und Entertainment), und wenn man nicht aufpasst beim Kündigen und ausdrücklich jedes Paket kündigt, dann hat man den Rest noch an der Backe.
Der Gesetzgeber hat ja im Moment sowieso andere Sorgen (Griechenland …), und er hat ja eigentlich die Voraussetzungen geschaffen dass man sich gegen so dubiose Vorgehensweisen wehren kann. 1 & 1 lässt es eben drauf ankommen und wartet, bis die Kunden mit Rechtsanwalt drohen oder ihn beauftragen.
Man wundert sich, dass sie sich an jeden Kunden so klammern. Die “schlechte Presse”, bspw. hier im Blog, die ist ihnen jedenfalls nicht egal. Sie haben ja extra eine Social Media Gruppe http://blog.1und1.de/2010/04/16/die-social-media-guidelines-von-11/ , die auf Posts im Sinne von 1 + 1 antwortet. Meist im Sinne von: Geben Sie uns doch mal Ihre Kundennummer, wir kümmern uns… Und dann passiert auch nix. Aber im Internet sieht’s gut aus.
Da hilft nur: Warnen, Warnen, Warnen
Mai 7th, 2010 at 14:29.-= ck´s last blog ..so wird man seine Freunde los… =-.